¿No se espera de todo vendedor digital que sepa utilizar Google My Business?

No, en absoluto.

Aunque existen muchos documentos de ayuda extensos pero ambiguos, encontrar respuestas a problemas concretos puede resultar difícil.
Hemos creado una práctica hoja de cálculo y una herramienta gráfica para determinar su elegibilidad y ayudarle a entender qué hacer si tiene varios listados o empresas de área de servicio (SAB).
También le mostraremos cómo añadir contenido a su ficha de Google My Business puede ayudar a su empresa de diversas formas.

Más información:
- ¿Qué papel desempeña Google My Business en mi estrategia de contenidos?
- ¿Por qué debería preocuparme por Google My Business?
- ¿Puede Google My Business ayudarme con el SEO?
- ¿Cómo puede ayudarme una plataforma de marketing de contenidos en la gestión de Google My Business?
- Guía de solución de problemas para la verificación de Google My Business.
- Guía de optimización de Google My Business

¿Por qué debería utilizar Google My Business como parte de mi estrategia de distribución de contenidos?
Como comercializadores de contenidos, a menudo no reconocemos que una parte importante de nuestra responsabilidad es garantizar que nuestro público objetivo esté expuesto a nuestros contenidos.

Una forma de conseguirlo es utilizar su perfil de Google My Business como canal para compartir su contenido actual semanalmente.

El contenido local es especialmente relevante para Google My Business (por ejemplo, eventos u ofertas especiales).
¿Para qué sirve Google My Business?

¿Sabías que las empresas reciben una media de 943 visitas de Búsqueda y 317 de Mapas al mes?
Estos datos, derivados de un estudio de BrightLocal de 2019 sobre 45 000 listados de negocios locales anónimos, indican que tu contenido localizado tiene un alto potencial para aumentar las visualizaciones, los clics y las acciones.

Puedes recopilar datos sobre el número de personas que han visto tu ficha de empresa, han visto tu publicación, han hecho clic en ella y han interactuado visitando Google My Business Insights.

Por otro lado, Google My Business Insights puede no ser siempre preciso.
Considere la posibilidad de incluir enlaces con seguimiento de Google en sus publicaciones para realizar un mejor seguimiento de los clics y la participación en Google Analytics.
Google My Business permite a los profesionales del marketing digital aumentar el número de personas que ven su contenido sin tener que esperar a que Google lo sitúe entre los diez primeros resultados del motor de búsqueda.

Las ventajas de publicar en Google My Business van más allá del simple aumento del número de visitas y clics en su contenido más reciente.

Publicar con regularidad puede hacerle ganar un codiciado puesto en el 3-pack local, que son los tres primeros listados de empresas para términos de búsqueda relevantes, y esto por sí solo es una razón de peso para añadir una nueva publicación al menos una vez cada siete días.

Además, según el mismo estudio de BrightLocal, una empresa típica recibe hasta 59 acciones al mes en Google My Business.

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Los clics en su sitio web, las solicitudes de direcciones o las llamadas telefónicas son ejemplos de estas acciones.
La mayoría de las acciones son clics, pero a menos que su ficha de Google My Business esté optimizada, es posible que esté perdiendo llamadas telefónicas o visitas en la tienda.

¡Caramba!

Tus publicaciones en Google My Business indican a Google que tu empresa es la mejor para aparecer en las búsquedas relacionadas de tu zona.

Las reseñas de Google My Business son cruciales.
Representan efectivamente la confirmación por parte de sus clientes de que su empresa es digna de confianza, sobre todo si se toma la molestia de responder a cada una de ellas, ya sean positivas o negativas.
De hecho, una respuesta oportuna, compasiva y útil a una crítica negativa puede ser más valiosa que una crítica positiva.

Todos somos humanos y cometemos errores.
Los clientes aprecian las empresas dispuestas a aceptar y corregir los problemas a tiempo.
Un punto importante y tal vez el más importante, sus publicaciones informan a los clientes potenciales sobre las novedades de su empresa precisamente en el momento adecuado: cuando las están buscando.
Según un estudio de 2019 de Ben Fisher, solo 17% de los negocios analizados tenían un post en los últimos 7 días.
Como resultado, más del 80% de las empresas no tenían nada nuevo que compartir con los buscadores que buscan activamente sus servicios.
¡Inconcebible!

¿Qué tipo de contenido debo producir para Google My Business?
Mantenga la integridad y exactitud de su listado
Antes de empezar a crear contenidos, asegúrate de que tu ficha GMB esté completa y sea precisa (dirección, número de teléfono, horario comercial, descripción general de la empresa, productos/servicios, etc.). (enlaces a su sitio web, cuentas sociales y otras fuentes de información relevantes).
Esto puede parecer obvio, pero demasiadas pequeñas empresas pasan por alto los detalles, y Google es todo detalles.
Ofertas especiales y descuentos
Puede intentar crear contenido específico para su ficha de empresa de Google My Business.
Es importante recordar que la intención de la persona que consulta su anuncio probablemente sea más transaccional.
Esto significa que puede adoptar un enfoque de venta más directo: ofertas, especiales o lo que distingue a su empresa de la competencia.
Publicar contenido inspirador
Si su empresa recibe clientes en su establecimiento, puede describir la experiencia que desea que tengan cuando lleguen.
Se puede animar a los clientes a que le visiten utilizando vídeos, fotos e incluso presentaciones de los miembros del equipo que van a conocer.
Haz que tu página de Google My Business resulte atractiva para los clientes. Piense en "Ofertas del día", "Ofertas de temporada" o incluso algo relacionado con el tiempo: "Nuestro patio está abierto".
Hacer una lista con muchos medios
Invierte en contratar a un profesional de visitas virtuales de 360 grados certificado por Google para que añada vídeos a tu anuncio verificado, o crea tu propio vídeo para presentarte a ti mismo y a tu empresa.
(No olvides subirlo a YouTube y optimizar tu canal para obtener los mejores resultados; otro tema importante en sí mismo).
Introducir fotos Su imagen de portada debe ser una foto de su tienda, oficina o negocio.
Incluya fotos de su trabajo o de los productos que vende.
Comparta proyectos de los que se sienta orgulloso o que hayan recibido una atención especial.
De hecho, muchas de sus contribuciones a Google My Business deberían ser en forma de fotos.
Existen pruebas convincentes de que las empresas con más de 100 fotos en su ficha de Google My Business reciben más clics.
Responder a las preguntas
Examine qué preguntas tienen los clientes potenciales sobre su empresa y respóndalas en una entrada de blog compartida en su anuncio.

¿Ayuda realmente Google My Business al SEO?

Sí, al menos en mi zona. Puede ser beneficioso de muchas maneras.
Un perfil de Google My Business verificado y optimizado no solo aumenta sus posibilidades de aparecer en el paquete local 3, lo que sitúa su presencia en la parte superior de los resultados de búsqueda, sino que también puede ayudar a su sitio web a clasificarse de forma indirecta.
Esto se consigue enviando señales sociales a Google, dirigiendo tráfico a su sitio web y proporcionando pruebas sociales en forma de reseñas.

Según Google, los resultados de las búsquedas locales se determinan por "relevancia, distancia y prominencia".
- Relevancia: La adecuación de un anuncio a la intención de búsqueda del usuario.
- Distancia: Google pone en contacto a los buscadores con empresas verificadas de su zona.
- Prominencia: El grado de notoriedad de su empresa.

¿Puede una plataforma de marketing de contenidos ayudarme a gestionar mejor mi ficha de empresa en Google My Business?
Una plataforma de marketing de contenidos puede ayudarle a gestionar mejor todos sus contenidos.
Proporciona a su calendario de contenidos estructura y claridad, y le mantiene al tanto de la creación de publicaciones periódicas en Google My Business, que es una tarea que se pasa por alto con facilidad.
Una plataforma de marketing de contenidos proporciona estructura y enfoques a su estrategia de marketing de contenidos, así como la capacidad de aprovechar la experiencia de varios miembros del equipo mediante funciones que facilitan la colaboración.
Una plataforma de marketing de contenidos le proporciona un proceso a seguir, así como análisis para ayudarle a comprender mejor el rendimiento de sus actividades.
Si puede identificar las actividades que tienen un impacto positivo, puede utilizar estas ideas para crear contenidos futuros.
Adaptar el contenido a Google My Business parece mucho trabajo: ¿no basta con actualizar mi sitio web?
Google My Business es una herramienta gratuita que tiene un impacto inmediato en las empresas locales existentes.
Hay que alimentarlo para que crezca, como cualquier otra cosa. Google no te ayudará a unir los puntos.
El objetivo de Google My Business es proporcionar a los usuarios información precisa y oportuna.
Alcanzar un rango lleva tiempo, lo que es ineficaz para transmitir información que se volverá obsoleta rápidamente.
Y, dado que se trata de una herramienta de Google, hay que creer que Google otorga un gran valor a los contenidos que allí se mantienen.
Piense en su propio experimento de "Google My Business
Esperar que los directores de marketing digital y los propietarios de pequeñas empresas se conviertan en expertos en Google My Business, además de la plétora de otras actividades de marketing necesarias para establecer una presencia en línea, es mucho pedir.
Debido a la confusa documentación de ayuda de Google y a la insoportable lentitud de los tiempos de respuesta, resulta tentador dejarlo para otro día.

Por último, piense en la última vez que realizó una búsqueda local y en lo sencillo que Google My Business hizo el proceso de decidir dónde ir.
Una vez que su anuncio haya sido verificado con éxito, su inversión de tiempo será probablemente de sólo una o dos horas al mes, y creemos que habrá muchas más oportunidades en el futuro con esta fantástica herramienta de negocio gratuita.
Haga un hueco en su agenda para profundizar en su perfil de Google My Business y "apropiarse" de él.